Preguntas frecuentes, devoluciones y cambios

Los tableros Cornhole, Airmail Box y Score Tower se fabrican bajo pedido y requieren un plazo de envío diferente al habitual de 1 a 7 días hábiles;

Tablas Cornhole - 3-6 semanas
Casilla de correo aéreo : 4-5 semanas
Torre de puntuación - 4-5 semanas
Pitch Pad Pro : 4 a 7 días para producción

Si el pedido es con bolsas Cornhole, todo el pedido se enviará junto.

Si el cliente desea que las bolsas se envíen por separado y antes de los artículos de madera, habrá un cargo adicional de $9.95.

El cliente debe comunicarse con el Servicio de atención al cliente mediante el siguiente formulario de contacto o a través de* help@gladiatorcornholegear.com una vez realizada la compra para que podamos enviar una factura de envío adicional para el envío acelerado de la bolsa".

Equipo de gladiador Cornhole

Bolsas Cornhole : actualmente tenemos un tiempo de procesamiento de 1 a 3 días hábiles. **Tenga en cuenta: durante las épocas más ocupadas del año (días festivos), los tiempos de envío pueden retrasarse.

Gladiator Cornhole Gear Guantes Cornhole o bolsas con cordón : los artículos se envían dentro de las 72 horas posteriores a la compra.

Artículos de ropa : el envío puede tardar hasta 30 días.

Tablas Gladiator Pro Cornhole: se fabrican bajo pedido; la entrega demora de 5 a 6 semanas

Gladiator Score Tracker Pro: se fabrican bajo pedido; la entrega demora de 4 a 5 semanas

Gladiator Pro Airmail Box: Estos se fabrican bajo pedido, espere 5 semanas para la entrega

Gladiator Cornhole Gear Pitch Pad Pro: se fabrican bajo pedido, la entrega demora de 4 a 5 semanas

Bolsa de batalla de gladiadores: Espere hasta 3 semanas para la entrega

Tenga en cuenta: los pedidos no se envían los fines de semana ni los días festivos. Los días festivos de GCG consisten en Nochevieja, Año Nuevo, Día de MLK Jr, Cumpleaños de Washington, Viernes Santo, Día de los Caídos, Día de la Independencia, Día del Trabajo, Día de la Raza, Día de los Veteranos. Día de Acción de Gracias, Nochebuena, Día de Navidad

Si estamos experimentando un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Espere días adicionales en tránsito para la entrega. Si habrá un retraso significativo en el envío de su pedido, nos comunicaremos con usted por correo electrónico o por teléfono.

Tarifas de envío y estimaciones de entrega
Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra.
Realizamos envíos a direcciones dentro de EE. UU., territorios de EE. UU. y direcciones APO/FPO/DPO.

Confirmación de envío y seguimiento del pedido Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que se haya enviado su pedido con su número de seguimiento. El número de seguimiento estará activo dentro de las 24 horas.

Una vez que USPS/FEDEX/UPS confirma la entrega, Gladiator Cornhole Gear ya no es responsable del paquete".

" Gladiator Cornhole Gear se enorgullece de asociarse con Route, el líder en soluciones de seguimiento y protección de paquetes. Al seleccionar Route+ al finalizar la compra, su pedido estará protegido contra daños, pérdida* o robo. En el desafortunado caso de que su pedido nunca llegue o llegue roto a su llegada, puede presentar fácilmente un reclamo ante Route y recibir un reemplazo o recibir un reembolso completo. Nos complace ofrecerle este servicio y le recomendamos encarecidamente que utilice la protección de paquetes de Route+ al finalizar la compra. *Reclamaciones para paquetes marcados ""entregados" "" debe presentarse después de 5 días y antes de 15 días a partir de la fecha en que el paquete fue marcado ""entregado"." Las reclamaciones por paquetes que se presume perdidos (cuando el estado no es ""entregado"") deben presentarse después de 7 ( 20 para internacionales) días y dentro de los 30 días desde el último punto de control

Tenga en cuenta que si le roban el paquete, necesitará un informe policial.

¡Asegúrese de que el interruptor esté activado al finalizar la compra para que sus paquetes estén cubiertos!

Preguntas más frecuentes

¿Qué es la Ruta?
Nos hemos asociado con Route, una solución de seguimiento y protección de paquetes, para brindarles a nuestros clientes la mejor experiencia de entrega posible. Route ofrece algunas opciones para mejorar la experiencia:
Ruta+

Route+ es un paquete de protección premium para sus pedidos en línea. Cuando agrega Route+ al finalizar la compra, puede presentar fácilmente reclamaciones por paquetes perdidos, robados o dañados en el desafortunado caso de que surjan.
¿Compró Route+ y necesita presentar un reclamo? Archivar aquí

La aplicación Route (gratis)
La aplicación Route le permite realizar un seguimiento visual de todos sus pedidos en línea en un solo lugar. No es necesario revisar su correo electrónico para obtener números de seguimiento, mapas dinámicos y actualizaciones de envío en tiempo real que lo mantendrán informado durante cada parte de su entrega.
¿Aún no has descargado la aplicación? Descarga aquí

¿Donde esta mi orden?
Descargue la aplicación móvil de Route La aplicación móvil de Route para iOS desde App Store para realizar un seguimiento visual de su paquete y recibir notificaciones en tiempo real sobre su entrega estimada.

¿Qué pasa si mi pedido nunca llega o me lo roban?

Para proteger su pedido contra pérdida o robo, agregue la protección del paquete Route+ al finalizar la compra.
Cuando agrega Route+, puede presentar fácilmente reclamaciones por paquetes perdidos, robados o dañados en el desafortunado caso de que surjan. Cuando presente un reclamo, se revisará para aprobarlo y realizar un nuevo pedido o un reembolso dentro de las 24 horas.

¿Qué pasa si mi pedido está dañado?
Para proteger su pedido contra daños ocurridos durante el envío, agregue la protección del paquete Route+ al finalizar la compra. Cuando agrega Route+ al finalizar la compra, puede presentar fácilmente reclamaciones por paquetes perdidos, robados o dañados en el desafortunado caso de que surjan. Cuando presente un reclamo, se revisará para aprobarlo y realizar un nuevo pedido o un reembolso dentro de las 24 horas. Si su pedido tiene defectos o sospecha que se dañó durante la fabricación, comuníquese con nosotros al (INFORMACIÓN DE CONTACTO DE SU MARCA) y estaremos encantados de trabajar con usted para remediar la situación.

¿Qué obtengo cuando aseguro mi pedido con Route+?

Route+ es un paquete de protección premium para sus pedidos en línea. Cuando agrega Route+ al finalizar la compra, puede presentar fácilmente reclamaciones por paquetes perdidos, robados o dañados en el desafortunado caso de que surjan. Cuando presente un reclamo, se revisará para aprobarlo y realizar un nuevo pedido o un reembolso dentro de las 24 horas.
¿Cuáles son los términos y condiciones de la Ruta?

Los términos y condiciones de la ruta se enumeran aquí:https://route.com/terms-and-conditions/.

¿Cómo presento un reclamo por mi pedido perdido, robado o dañado?
Si aseguró su pedido con Route+ al finalizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación de Route con un enlace para presentar un reclamo. También puede presentar un reclamo aquí: https://claims.route.com/ .

Nota: Asegúrese de tener el ID de pedido que le enviamos o el ID de pedido de ruta listo para usar con el formulario de reclamo.

¿Route+ cubre los artículos robados?
¡Sí! Cuando aseguras tus pedidos con Route+, los artículos robados son elegibles para pedidos nuevos o reembolsos. Tenga en cuenta que necesitará un informe policial.

¿Es Route una compañía de seguros autorizada?
Sí. Route es una compañía de seguros autorizada con el nombre más importante en seguros de envío como su socio, Lloyds of London".

Política de devoluciones:
Envíe la solicitud a: help@gladiatorcornholegear.com para obtener autorización

Bolsas Cornhole: Para cualquier devolución o cambio, debe mostrar un comprobante de compra de Gladiator Cornhole Gear (número de identificación de pedido original). Si se compra a través de una rifa (sin incluir aquellos para los que autorizamos el código de cupón), no se aceptarán reembolsos ni cambios.

No se aceptarán devoluciones de artículos personalizados. Estos se crean en base a las imágenes que usted nos proporciona.

Cualquier discrepancia con el artículo comprado deberá informarse dentro de las 72 horas siguientes a la recepción del paquete. No informar las discrepancias de manera oportuna puede resultar en una acción no correctiva.

Para todos los productos:
Si el cliente no está satisfecho y desea regresar para devolver el artículo para obtener un reembolso, entonces el cliente debe devolver el artículo dentro de los 3 días hábiles posteriores a haberlo recibido (después de que se haya otorgado la autorización) y las bolsas deben estar en nuevas condiciones. El cliente es responsable de los costos de envío de devolución, así como de una tarifa de reposición del 15% del precio de venta y el envío no es reembolsable. Si el pedido se rechaza en el momento de la entrega, el pedido aún estará sujeto a una tarifa de reposición del 15 % y el envío no es reembolsable. Un reembolso se procesará dentro de los 3 días hábiles (de lunes a viernes con excepción de días festivos) posteriores a la recepción.

Todas las devoluciones deben estar en nuevas condiciones.
Devolver pedido a:
Equipo de gladiador Cornhole
168 Carretera 274 #310
Lago Wylie SC 29710
Una vez enviado, envíe un correo electrónico a help@gladiatorcornholegear.com con información de seguimiento.
*Cualquier daño debido al envío debe informarse dentro de los 2 o 3 días posteriores a la recepción del envío para poder presentar correctamente el reclamo ante USPS o FedEx.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Tenga en cuenta: hemos negado devoluciones de bolsas usadas/lavadas, momento en el que el cliente sería responsable de pagar el envío de la devolución de las bolsas usadas.

Respaldamos nuestros productos, pero si 2020 nos ha enseñado algo....

¡Es que nada es perfecto! Si tiene algún problema, consulte los términos de garantía a continuación. Si sus problemas se encuentran dentro de los términos descritos y necesita presentar un reclamo de garantía, envíe un correo electrónico a help@gladiatorcornholegear.com con la siguiente información:

Nombre, número de pedido, foto de la emisión

Nuestro equipo se comunicará con usted dentro de las 24 horas para informarle si se aprueba el reclamo.

Bolsas Cornhole : Las bolsas tienen una garantía de 90 días en la costura. Los pinchazos materiales u otros daños se consideran error del usuario. Debe proporcionar el comprobante de compra original para reclamar la garantía y tener en cuenta: si se compra a través de un sorteo no autorizado por Gladiator Cornhole Gear, no se respeta la garantía.

*Los enganches no están cubiertos por la garantía. Le recomendamos que no juegue sobre tablas o superficies rugosas, ya que estas condiciones SÍ causan enganchones (líneas blancas en las bolsas). Generalmente son cosméticos y no afectan el juego.

*Cualquier método de asentamiento que no sea el lanzamiento anula cualquier garantía.

Guantes Cornhole:

1-59 días desde la fecha de compra: reemplazo completo mediante código de cupón

60-89 días: 50% de descuento en código para guante nuevo

90 días – sin devolución

Bolsas de batalla: ¡Respaldamos nuestra bolsa de batalla con una garantía de por vida! Sí, lo leiste bien. ¡Construimos el Battle Bag Gladiator fuerte y preparado para entrar en tus eventos listo para la acción! Consulte la información completa de la garantía a continuación...
https://www.gladiatorcornholegear.com/pages/strength-and-honor-guarantee

Todos los demás elementos se analizarán caso por caso. Por favor contáctenos para revisar.

Cómo funciona

-Agregue artículos a su carrito (o bolsa de compras).

-Consulta con Shop Pay.

-Elige pagar en 4 cuotas.

Su primer pago vence al finalizar la compra o 2 semanas después de su compra. Las siguientes 3 cuotas restantes se cargan automáticamente a su tarjeta guardada en Shop Pay cada 2 semanas. No se preocupe, recibirá un recordatorio por correo electrónico antes de cada pago para recordárselo.

Compre ahora, pague después con Shop Pay

Puede agregar comprar ahora, pagar después con el mensaje Shop Pay en el banner de su tienda en línea y el siguiente subtítulo:

Cuando elige Shop Pay al finalizar la compra, puede dividir su compra en 4 pagos en cuotas iguales con 0% de interés, sin cargos adicionales, ocultos o atrasados.*

Aprobación rápida, pagos fáciles, sin cargos ocultos

Puede crear íconos para una aprobación rápida, pagos fáciles y sin cargos ocultos, y utilizar el texto aprobado.

¿Hay cargos por pagos atrasados?
No, no hay cargos por pagos atrasados ​​si no realiza un pago programado.

¿Cuál es la opción de pagar a plazos en Shop Pay?

Al realizar el pago con Shop Pay, ahora tiene la opción de pagar ahora o más tarde. Pagar a plazos en Shop Pay le permite dividir el monto de su compra en 4 pagos a plazos quincenales iguales, con 0 % de interés, sin cargos ocultos o atrasados ​​y sin impacto en su puntaje crediticio.* En algunos casos, vence el primer pago cuando realizas tu compra; de lo contrario, su primer pago vence 2 semanas después de su compra.

¿Qué pasa si realizo una devolución de una compra realizada a través de Cuotas con Shop Pay?

Si el monto de su reembolso es menor que el monto restante en su saldo de Cuotas de Shop Pay, entonces puede esperar uno o ambos de los siguientes:

Un saldo de pago menor en el pago final Menos pagos futuros en el saldo restante del préstamo

Si el monto de su reembolso es mayor que el monto restante en su saldo de Cuotas de Shop Pay, puede esperar recibir la diferencia como reembolso a su método de pago original con tarjeta de débito o tarjeta de crédito dentro de 3 a 10 días hábiles.

¿Qué métodos de pago se aceptan si uso la opción de pago a plazos en Shop Pay?

La opción de cuotas en Shop Pay está disponible en tarjetas de débito y crédito.

Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito, PayPal, Facebook Pay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Venmo, Diners Club y Coinbase Ecommerce.

La moneda criptográfica aceptó Coinbase Commerce al momento de pagar Bitcoin, Bitcoin Cash, Ethereum, Litecoin, USD Coin, Dai y Dogecoin.

Se aceptan tarjetas de crédito MasterCard, VISA, American Express y Discover. Esto incluye tarjetas de regalo prepagas con el logotipo de MasterCard, VISA, American Express o Discover.

¡Recibimos mucho esa pregunta!

Somos de la vieja escuela y creemos que la mejor manera de romper tus maletas es tirarlas. Hervir, lavar y secar pueden acelerar el proceso de adaptación, pero anulan la garantía. Sabremos la diferencia cuando envíe fotos, por lo que si elige cualquier otro método y luego tirarlas, lo hará bajo su propio riesgo.

Directrices de personalización:

Actualmente ofrecemos personalización en las bolsas ACL COMP y ACL PRO.

1. La imagen personalizada se imprimirá en el logotipo del anillo interior del lado del palo de la bolsa que tiene un diámetro de 3'3 pulgadas.

2. El color de las bolsas no se puede personalizar, solo el interior del logo del anillo donde se imprimirá su imagen.

3. Comuníquese con Atención al cliente para obtener logotipos con fondo BLANCO.

4. Si el logotipo tiene letras, tenga en cuenta que se imprimirá en una tela texturizada, por lo que si las letras son demasiado pequeñas o estrechas, no se imprimirán tan claras como en papel.

5. Cargue un archivo de alta resolución de la imagen para garantizar una impresión de buena calidad.

No aceptamos personalización de ningún otro producto por el momento. En el futuro, abriremos opciones para otros productos, ¡así que estad atentos a los anuncios cuando estén disponibles!